https://www.ecomas.ro30Produsele comercializate pe ecomas.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Garanția comercială oferă servicii gratuite de reparație sau remediere din partea producătorului sau vânzătorului, pe baza certificatului de garanție. Certificatele pot fi emise de producător sau de Ecomas Energosystem S.R.L.; procedura de service depinde de emitentul certificatului. Key facts: - Produsele vândute pe ecomas.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. - Garanția comercială oferă servicii gratuite de reparație sau remediere din partea producătorului sau a vânzătorului, pe baza certificatului de garanție emis. - Certificatele de garanție pot fi emise de producător sau de Ecomas Energosystem S.R.L. - Dacă certificatul de garanție este emis de producător, produsul defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. - Centrul autorizat de producător preia responsabilitatea remedierii în garanție pentru produsele cu certificat emis de producător. - Dacă certificatul de garanție este emis de Ecomas Energosystem S.R.L., produsele se trimit către Ecomas Energosystem S.R.L. la adresa Drumul Cetatii, nr 79, Bistrița, jud. Bistrita Nasaud, conform procedurii din politica de retur. - Ștergerea parțială sau totală a seriei produsului, serial number S/N, duce la pierderea garanției. - Pierderea certificatului de garanție sau a facturii duce la pierderea garanției. - Lipsa certificatului de garanție trebuie semnalată în maximum 48 de ore de la recepția bunurilor la contact@comandainstalatii.ro. - Sesizările privind lipsa certificatului de garanție făcute după 48 de ore de la recepție nu sunt luate în considerare. - Producătorii nu eliberează duplicate pentru certificatele de garanție pierdute sau distruse. - Garanția pieselor de schimb pentru cazane pe combustibil solid, centrale pe gaz, boilere, puffere și produse similare este valabilă doar dacă piesa este montată de o firmă autorizată ISCIR și agreată de producător. - Montajul pieselor de schimb de către personal neautorizat este interzis. Common questions: - Cum se face service-ul pentru un produs aflat în garanție? - Unde trimit produsul dacă garanția este emisă de Ecomas? - Ce fac dacă produsul are certificat de garanție emis de producător? - În cât timp trebuie să anunț lipsa certificatului de garanție? - La ce adresă trimit sesizarea pentru lipsa certificatului de garanție? - Se pierde garanția dacă nu mai am factura sau certificatul de garanție? - Se poate obține duplicat pentru certificatul de garanție pierdut? - Ce se întâmplă dacă seria produsului este ștearsă? - Care sunt condițiile de garanție pentru piesele de schimb? - Piesele de schimb trebuie montate de firmă autorizată ISCIR pentru a păstra garanția? Keywords: garanție produse, service garanție, certificat de garanție, reparație în garanție, remediere gratuită, centru service producător, Ecomas Energosystem S.R.L., Drumul Cetatii nr 79 Bistrița, lipsă certificat garanție, contact@comandainstalatii.ro, 48 ore recepție, pierdere garanție, serial number S/N, duplicat certificat garanție, piese de schimb, firmă autorizată ISCIR]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTPentru plata prin metoda „Online prin card bancar”, clientul completeaza datele cardului intr-o pagina securizata a procesatorului de plati. Platile cu carduri Visa, Visa Electron, MasterCard si Maestro se efectueaza prin sistemul 3-D Secure. Datele cardului nu sunt transferate sau stocate pe serverele magazinului sau ale procesatorului de plati, fiind introduse direct in sistemele Visa si MasterCard. Plata online cu cardul in rate se poate face alegand plata online prin card bancar, introducand datele cardului si specificand numarul de rate, maximum 6 rate lunare. Pentru platile prin card bancar nu se percepe comision clientului. Key facts: - Metoda de plata „Online prin card bancar” necesita completarea unui formular cu informatiile cardului pe pagina securizata a procesatorului de plati. - Platile cu carduri Visa, Visa Electron, MasterCard si Maestro se efectueaza prin sistemul 3-D Secure. - Sistemul 3-D Secure asigura un nivel de securitate similar tranzactiilor realizate la bancomat sau la comerciant. - Informatiile cardului nu sunt transferate sau stocate pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati. - Datele cardului sunt introduse direct in sistemele Visa si MasterCard. - Pentru plata online cu cardul in rate trebuie aleasa optiunea „Online prin card bancar”. - Pentru plata in rate cu cardul, clientul introduce datele cardului si specifica numarul de rate dorit. - Numarul maxim pentru plata online cu cardul in rate este de 6 rate lunare. - Pentru platile prin card bancar nu se percepe niciun comision clientului. Common questions: - Cum platesc online cu cardul? - Ce carduri sunt acceptate pentru plata online? - Este plata cu cardul securizata prin 3-D Secure? - Ecomas stocheaza datele cardului meu? - Pot plati online cu cardul in rate? - Care este numarul maxim de rate pentru plata cu cardul? - Se percepe comision pentru plata cu cardul bancar? - Ce trebuie sa fac pentru plata online cu cardul in rate? Keywords: plata card, plata online card bancar, 3-D Secure, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, card credit debit, plata in rate cu cardul, 6 rate lunare, comision card, procesator plati, securitate plata online]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTPagina contine doar titlul „Plata in rate” si nu ofera detalii despre conditii, banci partenere, numar de rate, costuri sau pasi pentru plata in rate. Key facts: - Pagina este intitulata „Plata in rate”. - Pagina nu mentioneaza conditii concrete pentru plata in rate. - Pagina nu mentioneaza numarul de rate disponibile sau institutiile financiare partenere. Common questions: - Pot plati in rate? - Care sunt conditiile pentru plata in rate? - In cate rate pot plati comanda? Keywords: plata in rate, rate, finantare, cumparare in rate]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTEcomas oferă plata în rate prin TBI Pay/TBI Credit, cu credit instant 100% electronic, accesibil online de pe site. Pentru a aplica, clientul selectează metoda de plată prin credit online TBI la finalizarea comenzii și este redirecționat în pagina TBI. Sunt necesare cartea de identitate și o sursă de venit înregistrată la ANAF de mai mult de 3 luni. Pentru sume între 100 și 1.000 lei se poate plăti în 4 rate fără dobândă, prima rată fiind plătită după aprobarea finanțării. Pentru sume între 1.000,01 lei și 30.000 lei se poate plăti în 6 până la 60 de rate, cu dobândă de 1% pe lună, prima rată fiind achitată peste o lună. Identificarea se face prin apel video cu un reprezentant TBI Credit, serviciu disponibil 24/7, iar răspunsul este primit în 10 minute, urmat de semnarea online a contractului electronic. Key facts: - Plata în rate prin TBI Credit este 100% online și se semnează electronic. - Pentru aplicare este necesară cartea de identitate. - Solicitantul trebuie să dețină o sursă de venit înregistrată la ANAF de mai mult de 3 luni. - Exemple de venituri acceptate menționate: pensie mai mare de 800 lei, salariu mai mare de 1100 lei sau venituri din activități liberale. - După selectarea metodei de plată prin credit online TBI și finalizarea comenzii, clientul este redirecționat în pagina TBI. - Pentru sume între 100 și 1.000 lei, plata se poate face în 4 rate fără dobândă. - Pentru finanțarea în 4 rate fără dobândă, prima rată se plătește imediat după aprobarea cererii de finanțare. - Pentru sume între 1.000,01 lei și 30.000 lei, plata se poate face în 6 până la 60 de rate. - Pentru sume între 1.000,01 lei și 30.000 lei, dobânda menționată este de 1% pe lună. - Pentru finanțarea în 6 până la 60 de rate, prima rată se achită peste o lună. - Identificarea pentru TBI Credit se face prin apel video cu un reprezentant TBI Credit. - Serviciul de identificare video este disponibil 24h/7. - Pentru apelul video este necesar un dispozitiv cu cameră video și microfon. - Răspunsul la cererea de finanțare este primit în 10 minute, conform paginii. - După aprobarea finanțării, contractul electronic se semnează online. - După semnarea contractului, produsele pleacă spre client în cel mai scurt timp. - Exemplul reprezentativ menționat: tranzacție de 5.000 lei rambursată în 60 de rate lunare, dobândă 34,8%, comision de analiză 170 lei, rată lunară 182,82 lei, valoare totală plătibilă 10.969 lei, DAE 43,5%, durata contractului 5 ani. - Exemplul reprezentativ menționează un comision lunar de administrare card de 5 lei/lună. Common questions: - Cum pot plăti în rate prin TBI Credit? - Ce condiții trebuie să îndeplinesc pentru credit online TBI? - Am nevoie de cartea de identitate pentru TBI Credit? - În cât timp primesc răspuns la cererea de finanțare TBI? - Pot semna online contractul pentru plata în rate? - Care sunt sumele acceptate pentru plata în 4 rate fără dobândă? - Pentru ce valori pot alege 6 până la 60 de rate prin TBI? - Ce dobândă se aplică la plata în rate TBI? - Când se plătește prima rată la TBI Credit? - Este necesar apel video pentru TBI Credit? - Ce dispozitiv îmi trebuie pentru identificarea video TBI? - Ce venit trebuie să am pentru finanțare TBI? Keywords: TBI Credit, TBI Pay, plata în rate, credit online, credit instant, rate fără dobândă, 4 rate fără dobândă, 6-60 rate, dobândă 1% pe lună, finanțare online, semnare electronică, apel video identificare, carte de identitate, venit ANAF, DAE 43,5%, comision analiză, Mastercard Standard TBI Credit]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTPagina „Utile” centralizează documentații pentru produse comercializate: manuale de utilizare sau instalare, fișe tehnice, pliante, documentații piese și câteva materiale video. Documentele sunt grupate pe producători precum Alfa Plam, Arca, Ariston, Atmos, Ferroli, Herz, Motan, Salus, Vaillant, Viessmann, Wilo și alții, pentru echipamente termice, centrale, cazane, boilere, pompe, vase de expansiune, termostate, panouri solare, aer condiționat și accesorii de instalații. Key facts: - Pagina conține linkuri către manuale de utilizare pentru produse din instalații și echipamente termice. - Pagina conține linkuri către fișe tehnice pentru centrale, cazane, pompe, boilere, radiatoare, vase de expansiune, termostate și alte produse. - Pagina conține pliante și cataloage de prezentare pentru unele produse și game de produse. - Documentațiile sunt organizate pe branduri: Alfa Plam, Arca, Ariston, Atmos, Austria Email, Dominus, Euroster, Ferroli, Gitral, Gree, Grundfos, Honeywell, Herz, Immergas, IMP Pumps, Magdolna, Miklos Steel, Motan, Nobu, Protherm, Radox, Reflex, Salus, Sentinel, Tech, Thermoflux, Vaillant, Viessmann, Uniline, Wilo, Viadrus și Woody. - Pentru Alfa Plam Grande RC37 și Grande RC28 sunt listate manuale de instalare/utilizare, fișe tehnice, pliante și videoclipuri pentru modificare limbă, setare temperatură și setare putere termică. - Pentru Arca sunt listate documentații pentru cazane Aspiro, Regovent, Granola, Duomatic, centrale Pocket și documentații de piese. - Pentru Ferroli sunt listate documentații pentru Bluehelix, Biopellet, FSB, Mirano, Force W, EcoUnit, Calypso, radiatoare, panouri solare, termostate, aer condiționat Diamant S, pompă de căldură Omnia și panouri fotovoltaice Ecosole PV. - Pentru Herz sunt listate manuale și fișe pentru robineți, capete termostatice, vane, distribuitoare, grupuri de amestec, servomotoare, reductor presiune apă, termostat de ambianță și catalog produse Herz. - Pentru Salus sunt listate manuale și pliante pentru termostate, controlere, actuator, gateway internet, cap termostatic, priză inteligentă, receptoare, centre de comandă, module și filtru magnetic. - Pentru Thermoflux sunt listate documentații pentru cazane pe peleți Pelling și Interio 22, plus videoclipuri pentru putere termică și temperatură, modificare limbă și setare placă electronică. - Pentru Vaillant sunt listate instrucțiuni de exploatare, instrucțiuni de instalare, fișe tehnice și pliante pentru game ecoTEC, ecoCOMPACT, aroTHERM, uniTOWER și accesorii. - Pentru Viessmann sunt listate documentații pentru Vitodens, Vitosol, Divicon, Vitovolt și invertoare Huawei asociate. - Pentru Wilo sunt listate manuale și fișe pentru pompe Yonos Pico, Atmos Pico, Star-Z Nova, Yonos Maxo, TWI 6, Hi-Drainlift, hidrofoare HWJ și documentații generale pentru pompe. Common questions: - Unde găsesc manualul de utilizare pentru centrala mea? - Aveți fișa tehnică pentru un cazan Ferroli? - Unde pot descărca manualul Vaillant ecoTEC? - Există manual pentru termostatul Salus RT310RF? - Unde găsesc fișa tehnică pentru Viessmann Vitodens? - Aveți documentație pentru piese Arca Aspiro? - Unde sunt videoclipurile de setare pentru Alfa Plam Grande? - Găsesc pe site manualul pentru pompa Wilo Yonos Pico? - Unde pot descărca pliantul pentru cazane Thermoflux Pelling? - Aveți manual pentru aparatul de aer condiționat Nobu sau Gree? Keywords: utile, manuale de utilizare, manuale instalare, fișe tehnice, fise tehnice, pliante produse, documentație piese, documentație tehnică, cazane, centrale termice, centrale condensatie, cazane peleți, cazane gazeificare, boilere, pompe, vase expansiune, termostate, panouri solare, panouri fotovoltaice, aer condiționat, Alfa Plam, Arca, Ariston, Atmos, Ferroli, Herz, Motan, Salus, Thermoflux, Vaillant, Viessmann, Wilo, Grundfos, Honeywell, Immergas, Reflex, Tech, Sentinel]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTPagina explica phishing-ul ca inselaciune desfasurata in spatiul electronic pentru obtinerea de date personale de identificare sau date bancare prin mesaje care mimeaza entitati oficiale. Ecomas.ro recomanda verificarea surselor inainte de a furniza date confidentiale, evitarea concursurilor cu premii garantate si cumpararea de pe website-uri cunoscute, cu lacat de securitate, protocol https:// si adresa reala ecomas.ro. Key facts: - Phishing-ul este o inselaciune electronica prin care se incearca obtinerea de date personale de identificare sau date bancare. - Mesajele de phishing mimeaza entitati oficiale si pot copia aspectul si modul de adresare al serviciului real. - O forma frecventa de phishing este reprezentata de concursuri care cer date confidentiale sub pretextul unor premii garantate, precum telefoane mobile, console gaming, carduri cadou sau produse populare. - Un mecanism frecvent de phishing este abonarea la newsletter si castigarea garantata a unui card cadou. - O alta forma de phishing consta in mesaje care solicita actualizarea datelor de identificare pentru a evita stergerea contului. - Informatiile confidentiale bancare precum numarul cardului, data de expirare, codul CVV si PIN-ul nu vor fi solicitate de entitati financiare sau de magazine online precum Ecomas.ro. - Ecomas.ro recomanda evitarea concursurilor cu conditii de participare prea bune ca sa fie garantate. - Ecomas.ro recomanda cumpararea de pe website-uri cunoscute care au elemente de securitate usor de identificat. - Un website securizat este indicat prin simbolul unui lacat inchis afisat inaintea adresei website-ului. - Conexiunea securizata HTTPS este marcata prin protocolul https:// afisat inaintea adresei website-ului. - Adresa reala a website-ului Ecomas este ecomas.ro. Common questions: - Ce inseamna phishing? - Cum identific o tentativa de phishing? - Ecomas imi cere numarul cardului sau codul CVV? - Ecomas solicita PIN-ul cardului? - Cum verific daca sunt pe website-ul real Ecomas? - Ce elemente de securitate trebuie sa verific pe un website? - Sunt sigure concursurile cu premii garantate si carduri cadou? - Ce fac daca primesc un mesaj care imi cere actualizarea datelor ca sa nu mi se stearga contul? - Care este adresa reala a site-ului Ecomas? Keywords: phishing, protectie phishing, date confidentiale, date bancare, date personale, numar card, data expirare card, cod CVV, PIN, concursuri false, premii garantate, card cadou, actualizare date cont, stergere cont, website securizat, lacat inchis, HTTPS, https://, ecomas.ro]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTLivrarea produselor Ecomas se poate face prin curierat rapid, prin agenții de livrări Ecomas Energosystem SRL sau prin ridicare directă din depozitul vânzătorului. Produsele din stoc depozit se pot livra în minimum 24 de ore sau 48 de ore pentru localități fără sediu de curier, iar produsele comandate special din import se pot livra în maximum 60 de zile, după validarea detaliilor comenzii și/sau după plată în cazul plății anticipate. La livrare, clientul trebuie să deschidă și să verifice pachetul în prezența curierului sau a echipei Ecomas și să semneze de primire. Pentru produse deteriorate la transport, clientul trebuie să completeze proces verbal de constatare cu curierul înainte de plecarea acestuia; reclamațiile ulterioare privind deteriorarea în transport sau lipsa unor elemente din pachet nu sunt acceptate. Key facts: - Produsele din stoc depozit se pot livra într-un interval minim de 24 de ore. - Livrarea poate dura minimum 48 de ore dacă adresa clientului este într-o localitate fără sediu de curier. - Produsele comandate special din import se pot livra în maximum 60 de zile. - Termenul de livrare curge după validarea detaliilor comenzii, inclusiv modalitate de plată, termen de livrare, stocuri și prețuri. - Pentru plata anticipată prin ordin de plată bancar sau card, termenul poate curge din momentul efectuării plății. - Ecomas.ro oferă livrare prin curierat rapid, livrare prin agenții de livrări Ecomas Energosystem SRL și ridicare directă din depozitul vânzătorului. - Vânzătorul asigură ambalarea bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare. - Ecomas Energosystem S.R.L livrează bunurile și serviciile la adresa de livrare solicitată în comandă. - Ecomas Energosystem S.R.L își rezervă dreptul de a valida comenzile înainte de onorare, inclusiv prin contactarea telefonică a clienților. - Livrarea se face în termenul confirmat la data validării comenzii. - La livrare este necesară semnătura de primire după deschiderea și verificarea conținutului pachetului în prezența curierului sau a echipei de livrare Ecomas Energosystem S.R.L. - Dacă produsul prezintă lovituri, zgârieturi sau sticlă spartă la deschiderea coletului, clientul trebuie să completeze cu curierul un proces verbal de constatare care menționează deteriorarea la livrare. - Procesul verbal de constatare se primește de la curier și nu mai poate fi completat după plecarea acestuia. - Pe procesul verbal trebuie trecute datele de identificare ale curierului. - Ecomas poate deschide sesizare către firma de curierat pentru un produs deteriorat în transport doar pe baza procesului verbal de constatare. - Clientului i se cere, dacă este posibil, să facă poze coletului și produsului deteriorat pentru atașarea la sesizare. - Ecomas Energosystem S.R.L nu acceptă reclamații ulterioare privind deteriorarea produselor în timpul transportului sau lipsa unor elemente din pachetul primit. - În perioada sărbătorilor legale, vacanțelor sau evenimentului Black Friday, durata maximă de procesare a comenzilor poate crește. Common questions: - În cât timp livrează Ecomas produsele din stoc? - Cât durează livrarea dacă localitatea mea nu are sediu de curier? - Care este termenul de livrare pentru produse comandate din import? - Ce metode de livrare oferă Ecomas? - Pot ridica produsele direct din depozitul Ecomas? - Când începe să curgă termenul de livrare pentru o comandă? - Ecomas poate valida comanda telefonic înainte de livrare? - Trebuie să verific coletul la livrare? - Ce fac dacă produsul ajunge lovit sau zgâriat? - Pot completa procesul verbal de constatare după plecarea curierului? - Ecomas acceptă reclamații ulterioare pentru produse deteriorate la transport? - Ce se întâmplă cu procesarea comenzilor de sărbători sau de Black Friday? Keywords: livrare Ecomas, termen livrare, curierat rapid, agenți livrări Ecomas, ridicare din depozit, produse din stoc depozit, produse comandate din import, validare comandă, plată anticipată, verificare colet la livrare, semnătură de primire, proces verbal de constatare, produs deteriorat transport, reclamație deteriorare transport, lipsă elemente colet, Black Friday procesare comenzi]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTServiciul „Deschiderea coletului la livrare” este disponibil pentru produsele vândute și expediate de Ecomas Energosystem, pentru persoane fizice și juridice. La primirea comenzii, cumpărătorul poate cere curierului deschiderea coletului pentru verificarea stării produselor, doar vizual, fără testare tehnică. Dacă produsul are lovituri, zgârieturi, sticlă spartă sau alte probleme estetice, comanda trebuie refuzată și trebuie completat un Proces verbal de constatare în prezența curierului. După primirea comenzii fără verificarea coletului în prezența curierului, nu se mai primesc sesizări pentru deteriorări constatate la livrare. Key facts: - Serviciul „Deschiderea coletului la livrare” se aplică produselor vândute și expediate de Ecomas Energosystem. - Serviciul este valabil atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice. - La primirea comenzii, cumpărătorul poate solicita curierului deschiderea coletului pentru verificarea stării produsului sau produselor. - Deschiderea coletului permite doar verificarea stării vizuale a produsului, nu testarea sau proba tehnică a acestuia. - Dacă produsul prezintă lovituri, zgârieturi, sticlă spartă sau alte probleme estetice la livrare, cumpărătorul trebuie să completeze un Proces verbal de constatare în prezența curierului. - Procesul verbal de constatare se primește de la curier și nu poate fi completat după plecarea acestuia. - Procesul verbal trebuie să menționeze că produsul a ajuns deteriorat în momentul livrării și include datele de identificare ale curierului. - Ecomas poate deschide o sesizare către firma de curierat doar pe baza Procesului verbal de constatare completat la livrare. - Cumpărătorului i se recomandă să facă poze coletului și produsului deteriorat, dacă este posibil, pentru atașarea la sesizare. - După primirea comenzii online fără verificarea coletului în prezența curierului, nu se mai primesc sesizări pentru astfel de probleme. - Dacă o comandă conține mai multe produse și unul este refuzat la deschiderea coletului, procedura implică returul întregii comenzi. - În cazul refuzului coletului prin serviciul „Deschiderea coletului la livrare”, taxele de transport nu trebuie achitate de cumpărător. Common questions: - Pot deschide coletul la livrare? - Pot testa produsul când deschid coletul la curier? - Ce fac dacă produsul ajunge lovit sau zgâriat? - Când trebuie completat procesul verbal de constatare? - Pot face reclamație dacă am verificat coletul după plecarea curierului? - Cine plătește transportul dacă refuz coletul deteriorat? - Ce se întâmplă dacă refuz un singur produs dintr-o comandă cu mai multe produse? - Procesul verbal de constatare se poate completa după plecarea curierului? Keywords: deschidere colet, deschiderea coletului la livrare, verificare colet curier, produs deteriorat la livrare, proces verbal de constatare, refuz colet, lovituri produs, zgârieturi produs, sticlă spartă, sesizare curierat, retur întreaga comandă, taxe transport refuz colet, Ecomas Energosystem]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTEcomas accepta plata online cu card bancar prin procesatorul MobilPay.ro pentru carduri Visa, Visa Electron, Maestro si MasterCard. Plata online se face in pagina securizata a procesatorului si foloseste sistemul 3-D Secure; datele cardului nu sunt transferate sau stocate pe serverele magazinului sau ale procesatorului de plati. Plata in rate este disponibila online in maxim 4 rate egale fara dobanda, pentru carduri de credit eligibile de la bancile agreate. Pentru platile prin card bancar nu se percepe comision clientului. Comenzile online cu livrare la domiciliu pot fi platite ramburs numerar la livrare, cu exceptia produselor cu „comanda la cerere” de la furnizor, conditionate de plata 50% in avans. Plata prin ordin de plata se face pe baza facturii proforme emise de Ecomas Energosystem SRL, iar livrarea se face dupa confirmarea platii. Key facts: - Plata online cu card bancar se face prin procesatorul MobilPay.ro. - Sunt acceptate carduri Visa, Visa Electron, Maestro si MasterCard. - Plata online in rate este disponibila in maxim 4 rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi eligibil. - Dupa introducerea numarului de card, sistemul detecteaza automat daca este card debit sau card credit eligibil pentru plata in rate la una din bancile agreate. - Pentru plata online in rate, clientul alege optiunea „Online prin card bancar”, introduce datele cardului si specifica numarul de rate dorit. - Platile cu carduri Visa si MasterCard se efectueaza prin sistemul 3-D Secure. - Datele cardului nu sunt transferate sau stocate pe serverele magazinului sau ale procesatorului de plati; acestea sunt introduse direct in sistemele Visa si MasterCard. - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision clientului. - Comenzile online cu livrare la domiciliu pot fi platite ramburs numerar. - Plata ramburs permite achitarea comenzii in momentul livrarii. - Metoda de plata ramburs este disponibila exclusiv cu plata numerar. - Plata ramburs nu este disponibila pentru produse cu „comanda la cerere” de la furnizor, a caror achizitie este conditionata de plata 50% in avans. - Plata prin ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de Ecomas Energosystem SRL, transmisa in emailul de confirmare a comenzii. - Factura proforma poate fi achitata la sediul unei banci sau printr-un sistem online de HomeBanking. - Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii prin ordin de plata. Common questions: - Cum pot plati o comanda Ecomas? - Pot plati online cu cardul? - Ce carduri sunt acceptate pentru plata online? - Plata cu cardul are comision? - Pot plati in rate fara dobanda? - Cate rate pot alege la plata cu cardul? - Cum platesc online in rate? - Datele cardului sunt stocate de magazin? - Se foloseste 3-D Secure la plata cu cardul? - Pot plati ramburs la livrare? - Plata ramburs se poate face cu cardul sau doar numerar? - Pentru ce produse nu este disponibila plata ramburs? - Cum platesc prin ordin de plata? - Cand se livreaza comanda platita prin ordin de plata? Keywords: plata online cu card, MobilPay.ro, Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, 3-D Secure, plata in rate, maxim 4 rate, rate fara dobanda, card de cumparaturi, comision plata card, plata ramburs, ramburs numerar, plata la livrare, comanda la cerere, 50% avans, ordin de plata, factura proforma, HomeBanking, confirmarea platii]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTProdusele cumpărate de la ECOMAS ENERGOSYSTEM SRL pot fi returnate prin completarea formularului de retur. Pentru produse care nu corespund descrierii/cerințelor sau au defecte/vicii de fabricație, returul se poate face în 15 zile calendaristice de la livrare/ridicare, cu formularul completat cel târziu în a 14-a zi. Dreptul de retragere pentru comerț la distanță este de 14 zile calendaristice, fără motiv, cu suportarea costurilor de livrare. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare, cu ambalaj, etichete, accesorii, documente și certificat de garanție, dacă există. Produsele deteriorate, modificate, uzate excesiv, cu intervenții neautorizate sau ambalate necorespunzător pot fi refuzate ori pot genera taxe administrative între 0% și 50% din valoarea inițială. Rambursarea se face în contul indicat sau pe card în maximum 14 zile calendaristice; pentru comenzi anulate, banii se transferă în maximum 24 ore de la confirmarea anulării. Key facts: - Pentru produse neconforme, cu defecte sau vicii de fabricație, returul este posibil în 15 zile calendaristice de la livrare/ridicare, cu formularul completat până cel târziu în a 14-a zi calendaristică. - Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără motiv și fără alte costuri decât cele de livrare. - Perioada de 14 zile se calculează de la primirea fizică a ultimului bun în cazul comenzilor cu produse multiple livrate separat. - Perioada de 14 zile se calculează de la primirea ultimului bun sau ultimei piese în cazul produselor livrate în mai multe loturi sau piese. - Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite. - Returul trebuie făcut cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original dacă a fost emis și toate documentele primite la livrare. - Produsul returnat trebuie să fie însoțit de accesoriile și cadourile cu care a fost livrat. - Dacă au fost cumpărate mai multe produse de același fel și se returnează toate, doar unul poate fi desigilat; celelalte trebuie să fie sigilate. - Nu se acceptă produse cu intervenții neautorizate, urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice sau accesorii lipsă. - Nu se acceptă returul dacă produsul nu este ambalat corespunzător și nu este însoțit de toate accesoriile și documentația existente la livrare/ridicare. - Deteriorarea ambalajului original sau modificarea stării produsului poate duce la taxe administrative de readucere la starea inițială, între 0% și 50% din valoarea inițială a produsului. - Cuantumul taxei administrative este comunicat de vânzător clientului la recepționarea produselor deteriorate sau modificate. - În formularul de retur se poate alege preluarea de către curier sau predarea către firmele de curierat din orașul clientului. - În formular se poate alege returnarea banilor prin ramburs sau voucher pentru o nouă comandă. - Dacă este selectată predarea prin curier, Ecomas trimite curierul să ridice produsul după înregistrarea cererii. - Banii se returnează în contul indicat în formularul de retur sau pe card, dacă plata a fost făcută online. - Banii devin vizibili în cont sau pe card în maximum 14 zile calendaristice. - Produsele resigilate se returnează conform condițiilor specifice categoriei respective. - Produsele de tip comandă specială, indiferent de categorie, nu pot fi returnate. - ECOMAS ENERGOSYSTEM SRL poate refuza colaborarea cu consumatorii care au abuzat de dreptul de a renunța la cumpărare, după notificare prealabilă. - Pentru o comandă anulată, banii sunt transferați în maximum 24 ore de la confirmarea anulării. - Pentru comenzile anulate în aceeași zi cu plata, restituirea este inițiată în ziua imediat următoare. - O cerere de retur poate fi anulată dacă clientul s-a răzgândit și nu a predat coletul curierului. - O cerere de retur poate fi anulată dacă curierul a sunat clientul de trei ori și nu a reușit să îl contacteze. - Pentru o cerere de retur anulată incorect, clientul poate trimite un mesaj sau poate suna la 0736628743. - La livrare, clientul are dreptul să deschidă coletul și trebuie să semneze de primire după deschiderea și verificarea conținutului în prezența curierului sau a echipei de livrare Ecomas Energosystem S.R.L. - Dacă produsul prezintă lovituri, zgârieturi sau sticlă spartă la deschiderea coletului, clientul trebuie să completeze în prezența curierului un proces verbal de constatare. - Procesul verbal de constatare pentru produs deteriorat la transport se primește de la curier și nu mai poate fi completat după plecarea acestuia. - Ecomas poate deschide o sesizare către curier pentru produs deteriorat la transport doar pe baza procesului verbal de constatare. - Ecomas solicită, dacă este posibil, poze ale coletului și produsului deteriorat pentru atașarea la sesizare. - Reclamațiile ulterioare privind deteriorarea produselor în transport sau lipsa unor elemente din pachet nu sunt acceptate de Ecomas Energosystem S.R.L. Common questions: - În câte zile pot returna un produs cumpărat de la Ecomas? - Cum completez o cerere de retur la Ecomas? - Care este termenul de retragere din contract? - Ce condiții trebuie să îndeplinească produsul pentru retur? - Pot returna un produs desigilat? - Pot returna produse de comandă specială? - Ce taxe se aplică dacă ambalajul este deteriorat? - Când primesc banii înapoi după retur? - Rambursarea se face pe card sau în cont? - Pot primi voucher în loc de rambursarea banilor? - Trimite Ecomas curier pentru ridicarea returului? - De ce a fost anulată cererea mea de retur? - Ce fac dacă cererea de retur a fost anulată greșit? - În cât timp primesc banii dacă am anulat comanda? - Ce trebuie să fac dacă produsul ajunge lovit sau zgâriat? - Pot reclama deteriorarea produsului după plecarea curierului? - Trebuie să verific coletul la livrare? - Ce documente trebuie să trimit împreună cu produsul returnat? Keywords: politica de retur, formular de retur, drept de retragere, retur 14 zile, retur 15 zile, rambursare bani, voucher retur, preluare curier, predare curier, produs defect, produs neconform, ambalaj original, etichete intacte, certificat de garanție, accesorii lipsă, taxă administrativă retur, comandă specială, comandă anulată, cerere retur anulată, deschidere colet la livrare, produs deteriorat transport, proces verbal curier, 0736628743, ECOMAS ENERGOSYSTEM SRL]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTPagina conține formularul de retur Ecomas. Pentru trimiterea cererii sunt solicitate informații despre comandă, produsele returnate, motivul returnării, starea produsului, datele personale și contul bancar pentru returnarea banilor. Rambursarea se face prin transfer în contul bancar indicat în formular. Se poate încărca un fișier, de exemplu copie după factură sau bon fiscal. Key facts: - Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii. - Pentru retur trebuie completat numărul comenzii. - Formularul solicită produsul sau produsele returnate. - Motivul returnării poate fi selectat dintre: Produs defect la primire, Am primit un alt produs, Alt motiv, Nu contează. - Starea produsului trebuie selectată dintre: Sigilat (cum l-am primit) sau Folosit (montat). - Formularul permite adăugarea de observații despre produs. - Datele personale obligatorii sunt nume, email și număr de telefon. - Formularul include un câmp pentru scurta descriere a problemei sau comentarii. - Returnarea banilor se face prin transfer în cont bancar. - Contul bancar IBAN este obligatoriu pentru returnarea banilor. - Se poate încărca un fișier, de exemplu copie după factura sau bonul fiscal. - Formularul se trimite prin butonul „Trimite”. Common questions: - Cum completez formularul de retur? - Ce informații trebuie să dau pentru un retur? - Ce motive de retur pot selecta? - Trebuie să completez IBAN-ul pentru returnarea banilor? - Cum primesc banii înapoi după retur? - Pot încărca factura sau bonul fiscal în formularul de retur? - Ce stare a produsului trebuie să aleg la retur? - Ce date personale sunt obligatorii în formularul de retur? Keywords: formular de retur, retur comandă, produse returnate, motiv retur, produs defect la primire, alt produs primit, starea produsului, produs sigilat, produs folosit, returnarea banilor, transfer bancar, cont bancar IBAN, copie factură, bon fiscal, upload fișier]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTPagina contine un formular pentru trimiterea sesizarilor/reclamatiilor. Formularul cere incadrarea reclamatiei, inclusiv categoria reclamatiei si atributul nemultumirii, date personale si o descriere a problemei. Se poate incarca un fisier, de exemplu copie dupa factura sau bon fiscal, apoi formularul se trimite prin butonul „Trimite”. Key facts: - Campurile marcate cu * sunt obligatorii. - Formularul include sectiunea „Incadrare”. - Categoria reclamatiei este obligatorie si poate fi: Calitate, Cantitate sau Servicii. - Atributul nemultumirii este obligatoriu si poate fi: Spart, Ciobit, Deteriorat, Diferente culoare, Diferenta pret, Livrare intarziata, Lipsa informare sau Diferenta cantitate. - Formularul permite completarea unor observatii relevante. - Sectiunea „Date Personale” include nume si prenume complet, email client, numar de telefon si scurta descriere a problemei/comentarii. - Formularul permite incarcarea unui fisier, de exemplu copie dupa factura sau bon fiscal. - Sesizarea se trimite prin butonul „Trimite”. Common questions: - Cum trimit o sesizare? - Unde completez formularul de reclamatie? - Ce categorii de reclamatie pot alege? - Pot reclama un produs spart sau deteriorat? - Pot incarca factura sau bonul fiscal la sesizare? - Ce date personale trebuie completate in formularul de sesizari? - Cum reclam o livrare intarziata? Keywords: formular sesizari, reclamatie, categorie reclamatie, calitate, cantitate, servicii, produs spart, produs ciobit, produs deteriorat, diferente culoare, diferenta pret, livrare intarziata, lipsa informare, diferenta cantitate, upload fisier, factura, bon fiscal]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTPagina indică posibilitatea depunerii unei reclamații online prin platforma ANPC. Consumatorii pot depune o sesizare standard, cu număr de înregistrare și regim juridic conform „Procedurii generale privind rezolvarea reclamațiilor consumatorilor”, sau pot transmite o informare rapidă, fără regim juridic, care poate constitui bază pentru controale și verificări tematice. Există și un formular pentru reclamații care nu au primit răspuns în termenul legal. Key facts: - Reclamațiile online se depun prin formularul de reclamație ANPC disponibil la https://eservicii.anpc.ro/. - Sesizarea standard primește număr de înregistrare și are regim juridic conform „Procedurii generale privind rezolvarea reclamațiilor consumatorilor”. - Informarea rapidă nu are regim juridic și poate constitui bază pentru controale și verificări tematice. - Formularul pentru reclamații întârziate se folosește dacă reclamația nu a primit răspuns în termenul legal. - ANPC oferă un formular de control voluntar pentru operatorii economici care au nevoie de consultanță specializată în domeniul protecției consumatorilor. - Soluționarea Alternativă a Litigiilor (S.A.L.) este prezentată ca mecanism alternativ sistemului judiciar pentru litigii naționale și transfrontaliere. Common questions: - Cum depun o reclamație online la ANPC? - Care este diferența dintre sesizare standard și informare rapidă la ANPC? - Primesc număr de înregistrare pentru o reclamație ANPC? - Ce fac dacă reclamația mea la ANPC nu a primit răspuns în termenul legal? - Unde găsesc formularul de reclamație ANPC? - Informarea rapidă la ANPC are regim juridic? - Ce este S.A.L. la ANPC? Keywords: ANPC, reclamație online, formular reclamație, sesizare standard, număr de înregistrare, informare rapidă, reclamații întârziate, termen legal, protecția consumatorilor, controale tematice, Soluționarea Alternativă a Litigiilor, SAL, control voluntar operatori economici]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTPagina Sitemap listeaza principalele sectiuni ale site-ului Ecomas si linkurile catre pagini informative: Acasa, Cariere, Furnizori, Oferte, Info-center, Referinte, Produse, Favorite, News, Blog, Autentificare, Cosul meu si Parteneriat. In Info-center sunt incluse pagini pentru Contact, Despre noi, Intrebari frecvente, Termeni si conditii, Cum cumpar, Cum platesc, Livrare, Deschidere colet, Garantie si service, Politica de retur, Formular de retur, Formular sesizari, Plata card, Plata in rate, Utile, ANPC, GDPR, Sitemap, TBI Bank, Cookies si Phishing. Key facts: - Sitemap-ul include link catre Acasa la /. - Sitemap-ul include linkuri catre Cariere, Furnizori si Oferte. - Sectiunea Info-center include Contact, Despre noi, Intrebari frecvente si Termeni si conditii. - Sectiunea Info-center include pagini despre cumparare si plata: Cum cumpar, Cum platesc, Plata card si Plata in rate. - Sectiunea Info-center include pagini despre livrare, deschidere colet, garantie si service. - Sectiunea Info-center include Politica de retur, Formular de retur si Formular sesizari. - Sectiunea Info-center include linkuri catre ANPC, GDPR, Cookies si Phishing. - Sitemap-ul include linkuri catre Referinte, Produse, Favorite, News, Blog, Autentificare, Cosul meu si Parteneriat. - Sitemap-ul listeaza o pagina News cu subpagina articol news. - Sitemap-ul listeaza o pagina Blog cu subpagina Articol blog. Common questions: - Unde gasesc sitemap-ul Ecomas? - Unde gasesc pagina de contact? - Unde gasesc politica de retur? - Unde este formularul de retur? - Unde gasesc informatii despre livrare? - Unde gasesc termenii si conditiile? - Unde gasesc informatii despre garantie si service? - Unde gasesc pagina GDPR sau confidentialitate? - Unde gasesc informatii despre plata cu cardul? - Unde gasesc cosul meu sau autentificarea? Keywords: sitemap, harta site, Info-center, Contact, Despre noi, Intrebari frecvente, Termeni si conditii, Cum cumpar, Cum platesc, Livrare, Deschidere colet, Garantie si service, Politica de retur, Formular de retur, Formular sesizari, Plata card, Plata in rate, ANPC, GDPR, Cookies, Phishing, Produse, Cosul meu, Autentificare]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTSite-ul www.ecomas.ro utilizeaza cookie-uri pentru functionarea site-ului, preferinte, analiza vizitatorilor, geotargeting, inregistrare si publicitate. Cookie-urile sunt fisiere mici stocate in browser sau pe dispozitiv, pot fi de sesiune sau persistente si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii. Site-ul poate folosi cookie-uri proprii si cookie-uri de la terti precum Google, Facebook, SATI, Httpool si SPA. Utilizatorii pot sterge sau dezactiva cookie-urile din setarile browserului, dar unele site-uri sau functii pot deveni dificil sau imposibil de folosit. Key facts: - Site-ul www.ecomas.ro utilizeaza cookie-uri. - Cookie-urile sunt fisiere mici formate din litere si numere, stocate pe computer, terminal mobil sau alte echipamente folosite pentru accesarea Internetului. - Cookie-urile sunt instalate la solicitarea unui web-server catre browser si nu contin programe software, virusi sau spyware. - Cookie-urile nu pot accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului. - Cookie-urile nu solicita informatii cu caracter personal pentru utilizare si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de Internet. - Cookie-urile de sesiune sunt stocate temporar pana cand utilizatorul paraseste site-ul sau inchide browserul. - Cookie-urile persistente sunt stocate pe hard drive sau echipament, in functie de durata de viata prestabilita. - Cookie-urile de tip third party sunt plasate de un alt website decat cel vizitat si pot fi folosite anonim pentru memorarea intereselor utilizatorului si livrarea de publicitate relevanta. - O vizita pe site poate plasa cookie-uri de performanta, analiza a vizitatorilor, geotargeting, inregistrare, publicitate si cookie-uri ale furnizorilor de publicitate. - Cookie-urile de pe site pot proveni de la terti precum Google, Facebook, SATI, Httpool si SPA. - Cookie-urile de performanta retin preferintele utilizatorului pe site, astfel incat acestea sa nu trebuiasca setate la fiecare vizita. - Cookie-urile de analiza permit monitorizarea utilizatorilor unici si frecventa vizitelor in scop statistic. - Daca utilizatorul este inregistrat, site-ul poate sti detaliile furnizate, precum adresa de e-mail si username-ul, conform politicilor si legislatiei privind datele personale. - Cookie-urile pentru inregistrare indica serverelor daca utilizatorul este inregistrat si cu ce cont este autentificat. - Daca optiunea „pastreaza-ma inregistrat” nu este selectata, cookie-ul de inregistrare se sterge automat la inchiderea browserului sau calculatorului. - Cookie-urile pentru publicitate sunt folosite pentru a afla daca o reclama online a fost vizualizata, tipul acesteia si timpul scurs de la vizualizare. - Cookie-urile publicitare folosite pentru targetare sunt anonime si stocheaza informatii despre continutul vizualizat, nu despre utilizatori. - Publicitatea de pe site poate apartine tertelor parti, care folosesc propriile cookie-uri anonime si propriile politici de confidentialitate. - Site-ul nu poate citi sau scrie cookie-urile tertelor parti, iar tertii nu pot accesa cookie-urile detinute de site. - Cookie-urile pot fi sterse de utilizator in orice moment prin setarile browserului. - Dezactivarea sau refuzul cookie-urilor poate face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat si folosit. - Refuzul cookie-urilor nu inseamna ca utilizatorul nu va mai primi publicitate online, ci ca publicitatea nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele indicate prin navigare. - Toate browserele moderne permit schimbarea setarilor pentru cookie-uri, de regula in meniul „optiuni” sau „preferinte”. - Cookie-urile nu sunt virusi si nu pot fi executate, auto-rulate, duplicate sau replicate pe alte retele. - Cookie-urile pot fi folosite in scopuri negative, inclusiv ca forma de spyware, deoarece pot stoca preferinte si istoric de navigare. - Informatiile din cookie-uri pot fi interceptate daca browserul se conecteaza la server printr-o retea necriptata, de exemplu Wi-Fi nesecurizat. Common questions: - Ce cookie-uri foloseste ecomas.ro? - De ce foloseste Ecomas cookie-uri? - Ce sunt cookie-urile si cum functioneaza? - Ce tipuri de cookie-uri pot fi plasate cand vizitez site-ul? - Ecomas foloseste cookie-uri de la terti? - Ce terti pot plasa cookie-uri pe ecomas.ro? - Cookie-urile identifica personal utilizatorii? - Cum sunt folosite cookie-urile pentru analiza vizitatorilor? - Cum functioneaza cookie-urile de inregistrare pe site? - Ce se intampla cu cookie-ul daca nu aleg pastreaza-ma inregistrat? - Cum sunt folosite cookie-urile pentru publicitate? - Pot dezactiva cookie-urile pe ecomas.ro? - Cum pot sterge cookie-urile din browser? - Ce se intampla daca refuz cookie-urile? - Cookie-urile sunt virusi sau spyware? - Ce riscuri de securitate pot avea cookie-urile? Keywords: cookie-uri, politica de cookie, www.ecomas.ro cookie-uri, cookie de sesiune, cookie persistent, third party cookies, cookie-uri terti, Google cookies, Facebook cookies, SATI, Httpool, SPA, cookie-uri de performanta, cookie-uri analiza vizitatori, cookie-uri geotargeting, cookie-uri inregistrare, cookie-uri publicitate, dezactivare cookie-uri, stergere cookie-uri, setari browser cookie, confidentialitate cookie-uri, securitate cookie-uri, publicitate targetata, analytics]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTEcomas prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 si legislatia aplicabila in Romania. Operatorul este ECOMAS ENERGOSYSTEM SRL, cu sediul social in Bistrita, Drumul Cetatii 79, J06/1115/2008, CUI RO24683857. Datele sunt colectate in principal direct de la client pentru cont, comenzi, livrare, facturare, plata, suport, personalizarea experientei online si oferte adaptate profilului. Ecomas nu colecteaza date sensibile si nu doreste sa colecteze date ale minorilor sub 16 ani. Datele pot fi transmise catre curieri, furnizori de plata/bancari, marketing, cercetare de piata, asigurari, servicii IT, parteneri de ofertare si autoritati publice cand exista obligatie legala sau interes legitim. Clientii pot solicita acces, corectare, opozitie, stergere, restrictionare, portabilitate, inchiderea contului si pot depune plangere la autoritatea de supraveghere. Key facts: - Ecomas este denumirea comerciala a ECOMAS ENERGOSYSTEM SRL, cu sediul social in Bistrita, Drumul Cetatii 79, numar Registrul Comertului J06/1115/2008, CUI RO24683857. - Ecomas este operator de date atunci cand prelucreaza datele cu caracter personal ale clientilor. - La crearea unui cont Ecomas sunt transmise adresa de e-mail, numele si prenumele. - In Contul meu pot fi adaugate optional informatii suplimentare precum fotografie, gen, nickname, numar telefon mobil, numar telefon fix, data nasterii, nivelul educatiei, adrese de livrare, adresa alternativa de e-mail si datele cardului bancar. - La plasarea unei comenzi, Ecomas primeste informatii precum produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon si datele cardului bancar. - Ecomas poate colecta informatii despre comportamentul pe site sau in aplicatia smartphone pentru personalizarea experientei online si pentru oferte adaptate profilului. - Site-ul si aplicatia smartphone pot stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare conform Politicii de cookie-uri. - Ecomas nu colecteaza si nu prelucreaza date sensibile incluse in categoriile speciale de date din GDPR. - Ecomas nu doreste sa colecteze sau sa prelucreze date ale minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani. - Datele personale sunt utilizate pentru crearea si administrarea contului Ecomas. - Datele personale sunt utilizate pentru prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora. - Datele personale sunt utilizate pentru solutionarea anularilor sau problemelor legate de comenzi, bunuri sau servicii achizitionate. - Datele personale sunt utilizate pentru returnarea produselor si rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale. - Datele personale sunt utilizate pentru servicii de suport si raspunsuri la intrebari despre comenzi, bunuri si servicii Ecomas sau ale partenerilor. - Prelucrarea pentru servicii Ecomas este de regula necesara pentru incheierea si executarea contractului sau este impusa de legislatia fiscala si contabila. - Ecomas poate folosi sau transmite informatii pentru interese legitime precum protectia site-ului si utilizatorilor fata de atacuri cibernetice, prevenirea fraudelor si gestionarea riscurilor. - Ca regula generala, Ecomas stocheaza datele personale cat timp clientul are cont in platforma Ecomas. - Clientul poate solicita oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului, cu pastrarea unor informatii daca legislatia aplicabila sau interesele legitime impun acest lucru. - Datele pot fi transmise catre furnizori de servicii de curierat, servicii de plata/bancare, marketing, cercetare de piata, societati de asigurare, servicii IT si alte societati partenere de ofertare. - Ecomas poate divulga date personale autoritatilor publice cand exista obligatie legala sau cand este necesar pentru apararea unui interes legitim. - Clientii pot solicita accesul la date, corectarea greselilor si opozitia la prelucrarea datelor personale. - Clientii pot avea dreptul la stergerea datelor, restrictionarea prelucrarii si portabilitatea datelor. - Clientii pot depune plangere la autoritatea de supraveghere competenta sau se pot adresa justitiei. - Cererile privind datele personale trebuie transmise folosind adresa de e-mail aferenta contului Ecomas; in caz contrar Ecomas poate solicita informatii suplimentare pentru verificarea identitatii. - Ecomas nu solicita taxa pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, cu exceptia solicitarilor nefondate, repetitive sau excesive, caz in care poate percepe o suma rezonabila. - Ecomas informeaza clientul despre orice onorarii aplicate inainte de solutionarea cererii. - Ecomas isi propune sa raspunda solicitarilor valide in maximum 30 de zile. - Pentru solicitari deosebit de complicate sau multiple, Ecomas poate raspunde in maximum 60 de zile si va anunta daca are nevoie de mai mult de o luna. - Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal are adresa B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania. - Autoritatea de supraveghere pentru protectia datelor poate fi contactata la Telefon +40.318.059.211 sau +40.318.059.212 si e-mail anspdcp@dataprotection.ro. Common questions: - Ce date personale colecteaza Ecomas cand imi fac cont? - Ce date colecteaza Ecomas cand plasez o comanda? - Cine este operatorul de date pentru Ecomas? - Care este sediul ECOMAS ENERGOSYSTEM SRL? - Ecomas colecteaza date sensibile? - Ecomas prelucreaza date ale minorilor sub 16 ani? - In ce scop foloseste Ecomas datele mele personale? - Cui transmite Ecomas datele mele personale? - Ecomas transmite datele mele catre curieri sau banci? - Cat timp pastreaza Ecomas datele personale? - Cum pot cere stergerea datelor mele la Ecomas? - Cum pot inchide contul Ecomas si sterge datele? - Ce drepturi am conform GDPR la Ecomas? - Trebuie sa platesc o taxa pentru o cerere GDPR la Ecomas? - In cat timp raspunde Ecomas la o solicitare GDPR? - Poate Ecomas sa imi verifice identitatea pentru o cerere GDPR? - Unde pot depune plangere pentru prelucrarea datelor personale? - Care sunt datele de contact ANSPDCP pentru plangeri GDPR? Keywords: GDPR, Politica de Confidentialitate, protectia datelor personale, date cu caracter personal, operator date, ECOMAS ENERGOSYSTEM SRL, RO24683857, J06/1115/2008, Bistrita Drumul Cetatii 79, date cont Ecomas, date comanda, date card bancar, cookie-uri, date sensibile, minori sub 16 ani, scopuri prelucrare, executare contract, interes legitim, curierat, servicii plata bancare, servicii IT, autoritati publice, drept de acces, drept de rectificare, drept de opozitie, drept de stergere, restrictionarea prelucrarii, portabilitatea datelor, inchidere cont, verificare identitate, taxa GDPR, termen raspuns 30 zile, termen raspuns 60 zile, ANSPDCP, anspdcp@dataprotection.ro]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTProdusele pot fi găsite prin câmpul de căutare sau prin navigarea în categoriile de produse. Pentru comandă, clientul adaugă produsele în coș cu butonul „Adaugă în coș”, verifică lista produselor, poate actualiza cantitatea sau elimina produse, apoi selectează detaliile de facturare și metoda de plată. Înainte de trimiterea comenzii trebuie acceptați termenii și condițiile Ecomas, iar comanda se finalizează cu butonul „Trimit comanda”. După trimitere se primește un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii. Datele de livrare sunt salvate după fiecare comandă pentru utilizări ulterioare. Ecomas Energosystem SRL declară că produsele comercializate sunt originale și nu comercializează produse de tip imitație/fake. Key facts: - Produsele pot fi căutate direct în câmpul de căutare sau prin categoriile de produse din meniu. - Produsele se adaugă în coș prin selectarea butonului „Adaugă în coș”. - În coș pot fi adăugate mai multe produse din categorii diferite. - După adăugarea fiecărui produs, clientul este direcționat automat în coșul de cumpărături. - În coș, clientul poate revedea produsele selectate, actualiza cantitatea sau renunța la unul ori la toate produsele selectate. - După adăugarea produselor în coș, clientul trebuie să selecteze detaliile de facturare și metoda de plată. - Înainte de trimiterea comenzii, clientul trebuie să citească termenii și condițiile și să bifeze acceptarea acestora. - Comanda se finalizează prin butonul „Trimit comanda”. - După apăsarea butonului „Trimit comanda”, clientul primește în scurt timp un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii. - Clienții noi completează datele din formular și apasă „Trimit comanda”. - Clienții existenți pot introduce e-mailul și parola pentru încărcarea datelor folosite la ultima comandă. - După fiecare comandă plasată, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior. - Ecomas Energosystem SRL garantează autenticitatea mărfurilor comercializate pe site. - Ecomas Energosystem SRL nu comercializează și nu încurajează vânzarea de produse de tip imitație sau fake. - Fotografiile produselor au caracter informativ și pot conține accesorii neincluse în pachetele standard. - Specificațiile sau prețul pot fi modificate de producător fără preaviz sau pot conține erori de operare. - Promoțiile prezente pe site sunt valabile în limita stocului. Common questions: - Cum cumpăr de pe Ecomas? - Cum adaug produse în coș? - Pot adăuga în coș produse din categorii diferite? - Cum modific cantitatea produselor din coș? - Cum șterg produse din coș înainte de comandă? - Ce trebuie să completez pentru facturare și livrare? - Trebuie să accept termenii și condițiile înainte de comandă? - Cum finalizez comanda pe site? - Primesc e-mail de confirmare după trimiterea comenzii? - Ce fac dacă sunt client nou? - Cum comand dacă am mai cumpărat de la Ecomas? - Se salvează datele mele de livrare pentru comenzi viitoare? - Produsele vândute de Ecomas sunt originale? - Ecomas vinde produse imitație sau fake? - Pozele produselor includ toate accesoriile? - Promoțiile sunt valabile în limita stocului? Keywords: cum cumpăr, plasare comandă, adaugă în coș, coș de cumpărături, verificare comandă, detalii facturare, detalii livrare, metodă de plată, trimit comanda, confirmare comandă e-mail, client nou, client existent, salvare date livrare, produse originale, autenticitate produse, produse fake, termeni și condiții]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTPagina de contact pentru SC ECOMAS ENERGOSYSTEM SRL indică datele firmei, adresa, emailul pentru comenzi, numerele de telefon si WhatsApp. Contactul se poate face prin email la comenzi@ecomas.ro, prin telefon/WhatsApp la 0736-628.743, 0756-065.394, 0736-628.745 sau 0721-297.508, ori prin formularul de contact de pe site. Key facts: - Denumirea firmei este SC ECOMAS ENERGOSYSTEM SRL. - Codul fiscal afisat este RO 24683857. - Numarul de inregistrare afisat este J06/1115/2008. - Adresa afisata este Drumul Cetatii, nr 79, Bistrita, 420129. - Emailul pentru comenzi este comenzi@ecomas.ro. - Numerele de telefon afisate sunt 0736-628.743, 0756-065.394, 0736-628.745 si 0721-297.508. - Numerele WhatsApp afisate sunt 0736-628.743, 0756-065.394, 0736-628.745 si 0721-297.508. - Formularul de contact include campurile Nume, Email, Numar de telefon si Scurta descriere a problemei/Comentarii. - Butonul de trimitere al formularului de contact este „Trimite”. Common questions: - Cum pot contacta Ecomas? - Care este emailul pentru comenzi Ecomas? - Care este numarul de telefon Ecomas? - Are Ecomas numar de WhatsApp? - Care este adresa Ecomas? - Ce date fiscale are SC ECOMAS ENERGOSYSTEM SRL? - Unde trimit o problema sau un comentariu catre Ecomas? Keywords: contact Ecomas, SC ECOMAS ENERGOSYSTEM SRL, comenzi@ecomas.ro, telefon Ecomas, WhatsApp Ecomas, adresa Ecomas, Drumul Cetatii nr 79, Bistrita 420129, RO 24683857, J06/1115/2008, formular de contact]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTPagina explică procedurile pentru comenzi online, facturare, livrare, service, garantie, facturi, retururi si reclamatii. Comenzile online pot fi plasate oricand, produsele in stoc se rezerva automat, iar statusul comenzii se poate urmari din cont. Produsele vandute de Ecomas se livreaza prin curier in aproximativ 24-48 de ore. Returul se solicita prin formular cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la primirea/ridicarea produsului, iar rambursarea se face in maximum 14 zile de la primirea produsului de catre Ecomas. Pentru modificarea sau anularea unei comenzi active se contacteaza telefonic numarul 0736-628.743. Key facts: - Comenzile online pot fi inregistrate la orice ora si sunt preluate in ordinea inregistrarii. - Produsele cu statusul „In stoc” sunt rezervate automat la inregistrarea comenzii. - Statusul comenzii poate fi verificat din contul de client, in sectiunea Istoric comenzi. - Refacturarea unei comenzi finalizate presupune stornarea facturii initiale si emiterea unei noi facturi. - Refacturarea se poate face doar in cadrul aceleiasi luni contabile. - Refacturarea este posibila doar din persoana fizica in persoana juridica. - Pentru refacturare, clientul trebuie sa contacteze Ecomas telefonic sau prin email cu datele comenzii si noile date de facturare. - Produsele vandute de Ecomas sunt livrate prin curier in aproximativ 24-48 de ore. - Dupa predarea comenzii catre curier, clientul primeste un email cu data estimativa de livrare. - Pentru ridicare din magazin, clientul primeste email cand produsele sunt pregatite si data la care pot fi ridicate. - Cand un produs este reparat, clientul este notificat in scris prin mail sau SMS pentru ridicare sau pentru comunicarea datei estimative de livrare. - Pentru trimiterea unui produs in service, clientul completeaza si trimite formularul Pick-Up & Return; in maximum 48 de ore lucratoare un curier ridica gratuit produsul defect. - Banii pentru retur se returneaza in maximum 14 zile de la primirea produsului de catre Ecomas, in contul indicat in formularul de retur. - Daca plata a fost efectuata online cu card bancar, restituirea se face in contul respectiv. - Certificatul de garantie poate fi descarcat din cont, din rubrica „Garantiile mele”. - Daca certificatul de garantie nu exista in cont si nu a fost gasit in colet, clientul trebuie sa anunte telefonic sau prin email in maximum 48h de la primirea coletului. - Factura poate fi descarcata dupa facturarea comenzii din contul de client, sectiunea Istoric comenzi & facturi. - Returul se solicita prin formularul de returnare produs de pe site cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la ridicarea sau primirea produsului. - Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat si in ambalajul original. - Un produs este eligibil pentru retur daca nu are zgarieturi, deteriorari, accesorii lipsa, ambalaj incomplet sau socuri electrice. - Banii proveniti dintr-un retur pot fi folositi pentru o comanda noua doar daca noua comanda este inregistrata telefonic. - Pentru comenzi online, soldul provenit din retur nu se aplica automat; clientul trebuie sa contacteze 0736-628.743 pentru modificarea rambursului. - O comanda activa poate fi anulata sau modificata telefonic la 0736-628.743. - Daca produsul primit are defect fizic, clientului i se recomanda sa refuze livrarea. - Daca un produs cu defect fizic a fost acceptat, clientul trebuie sa nu il foloseasca si sa sesizeze situatia in maximum 48 de ore de la livrare prin formularul de Reclamatii & Sesizari. - Sesizarile pentru defecte fizice facute dupa termenul mentionat nu vor putea fi solutionate pozitiv. - Daca a fost primit alt produs decat cel comandat, clientului i se recomanda sa refuze coletul la livrare. - Daca a fost acceptat un colet cu alt produs decat cel comandat, clientul trebuie sa contacteze Ecomas prin formularul disponibil pe site, completand datele comenzii si denumirea produsului livrat. Common questions: - Care este avantajul unei comenzi online? - Cand se livreaza comanda mea? - Cum pot urmari statusul comenzii? - Pot modifica datele de facturare dupa finalizarea comenzii? - In ce conditii se poate face refacturarea? - Cum anulez sau modific o comanda activa? - Cum trimit un produs in service? - In cat timp vine curierul pentru Pick-Up & Return? - Cum aflu daca produsul meu a fost reparat? - In cat timp primesc banii inapoi dupa retur? - Unde gasesc certificatul de garantie? - Ce fac daca nu am primit certificatul de garantie? - De unde descarc factura? - Cum procedez daca nu sunt multumit de produs si vreau retur? - Care este termenul pentru completarea formularului de retur? - Cum verific daca produsul este eligibil pentru retur? - Pot folosi banii din retur pentru o comanda noua? - Ce fac daca produsul primit este lovit sau zgariat? - In cat timp trebuie sa reclam un defect fizic la produs? - Ce fac daca am primit alt produs decat cel comandat? Keywords: intrebari frecvente, comanda online, status comanda, istoric comenzi, livrare curier, 24-48 ore, ridicare din magazin, refacturare, date facturare, factura, garantie, certificat garantie, service, Pick-Up & Return, retur produs, formular retur, rambursare retur, 14 zile, eligibil retur, ambalaj original, anulare comanda, modificare comanda, 0736-628.743, defect fizic, Reclamatii & Sesizari, produs gresit]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTUtilizarea magazinului online ecomas.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor, iar ECOMAS ENERGOSYSTEM S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prevederile fără notificare prealabilă. ECOMAS ENERGOSYSTEM S.R.L. are sediul în Bistrița, Str. Drumul Cetății nr. 79, jud. Bistrița-Năsăud, CUI RO24683857, J06/1115/2008. Conținutul site-ului aparține societății și furnizorilor săi și poate fi folosit doar cu acord scris. Prețurile sunt în lei, includ TVA și Taxă Verde dacă este aplicabilă, dar nu includ costurile de livrare; prețurile și stocurile pot fi modificate. Livrarea poate dura minimum 24 de ore pentru produsele din stoc și maximum 60 de zile pentru produse comandate special din import. Plata se poate face numerar/ramburs, cu card VISA/Mastercard sau prin ordin de plată/transfer bancar. Produsele pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la livrare, prin formular de retur sau direct la depozit, costul transportului de retur fiind suportat de cumpărător. Garanția se acordă conform legislației și politicilor producătorilor, pe baza certificatului de garanție. Litigiile se soluționează amiabil sau de instanțele competente din România, de pe raza municipiului Bistrița. Key facts: - Utilizarea magazinului online ecomas.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor publicate pe site. - ECOMAS ENERGOSYSTEM S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă. - ECOMAS este denumirea comercială a ECOMAS ENERGOSYSTEM S.R.L., CUI RO24683857, J06/1115/2008. - Sediul social ECOMAS ENERGOSYSTEM S.R.L. este în Bistrița, Str. Drumul Cetății nr. 79, CP 420129, jud. Bistrița-Năsăud. - Conținutul site-ului ecomas.ro este proprietatea ECOMAS ENERGOSYSTEM S.R.L. și a furnizorilor săi și poate fi folosit numai cu acord scris. - Imaginile produselor de pe site sunt informative, iar produsele livrate pot diferi din cauza modificărilor producătorilor. - Dacă prețurile sau detaliile produselor au fost afișate greșit, ECOMAS își rezervă dreptul de a anula livrarea și de a anunța clientul telefonic sau prin e-mail. - Specificațiile produselor afișate pe site sunt puse la dispoziție de producători și furnizori, iar ECOMAS nu își asumă răspunderea pentru corectitudinea lor. - Prețurile afișate pe site sunt informative, pot fi modificate fără anunț și pot fi diferite de prețurile din magazinul și depozitul fizic ECOMAS. - Promoțiile sunt valabile în perioada menționată sau, dacă nu este menționată o perioadă, în limita stocurilor disponibile. - Problemele cauzate de produsele sau serviciile prezentate pe site se soluționează amiabil în termen de 15 zile lucrătoare de la sesizarea în scris. - Reclamațiile privind diferențele estetice ale produselor sunt analizate doar dacă sunt făcute în primele 48 de ore de la recepția produsului. - Înregistrarea comenzii nu reprezintă confirmarea acesteia; comanda este procesată ulterior pentru confirmare și stabilirea detaliilor de livrare. - Toate produsele comercializate pe ecomas.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. - Pentru certificatele de garanție emise de producător, produsul defect în garanție trebuie prezentat direct la centrul de service menționat în certificat. - Pentru certificatele de garanție emise de ECOMAS ENERGOSYSTEM S.R.L., produsele se trimit la Drumul Cetății nr. 79, Bistrița, jud. Bistrița-Năsăud, conform politicii de retur. - Ștergerea parțială sau totală a seriei produsului duce la pierderea garanției. - Pierderea certificatului de garanție sau a facturii duce la pierderea garanției. - Lipsa certificatului de garanție trebuie semnalată în maximum 48 de ore de la recepția bunurilor la contact@comandainstalatii.ro. - Datele personale introduse de utilizator sunt folosite numai în scopul declarat al site-ului. - Informațiile din formularul de comandă sunt folosite pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor și anunțarea promoțiilor prin e-mail, SMS, poștă sau alte mijloace de comunicare. - Datele personale pot fi transmise autorităților competente pentru verificarea tranzacțiilor comerciale sau alte verificări justificate legal. - Prețurile produselor de pe ecomas.ro sunt exprimate în lei și conțin TVA și Taxă Verde dacă este aplicabilă. - Prețurile de pe ecomas.ro nu includ cheltuielile de livrare. - Prețul de achiziție de pe factură este același cu prețul de pe site la momentul plasării comenzii. - ECOMAS poate solicita avans pentru produsele care nu sunt în stoc și au statusul „Stoc furnizor” sau „La comandă”. - Dacă un client refuză la livrare un produs pentru care a achitat avans, pierde suma achitată în avans. - Livrarea se poate efectua în minimum 24 de ore pentru produsele din stoc și maximum 60 de zile pentru produsele comandate special din import. - Termenul de livrare curge după validarea detaliilor comenzii și/sau după efectuarea plății în cazul plății anticipate. - Ecomas.ro oferă livrare prin curierat rapid, livrare prin agenții de livrări Ecomas și ridicare din depozit. - La livrare este necesară semnătura clientului după verificarea conținutului pachetului în prezența curierului sau echipei de livrare ECOMAS. - Reclamațiile ulterioare privind lipsa unor elemente din pachetul primit nu sunt acceptate de ECOMAS. - În perioadele sărbătorilor legale, vacanțelor sau Black Friday, durata maximă de procesare a comenzilor poate crește. - Plata comenzilor se poate face numerar sau ramburs. - Plata comenzilor se poate face cu card bancar VISA sau Mastercard, inclusiv prin unele programe de rate fără dobândă. - Plata comenzilor se poate face prin ordin de plată sau transfer bancar în conturile RO67BTRLRONCRT0225441001 la Banca Transilvania și RO69RNCB0038105686460001 la Banca Comercială Română. - Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la livrare dacă nu corespund nevoilor pentru care au fost achiziționate sau prezintă defect de fabricație. - Formularul de retur trebuie completat cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la ridicarea sau primirea produsului. - Formularele de retur completate după 14 zile calendaristice nu sunt luate în considerare. - Returnarea produsului se face pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile de la denunțarea contractului. - Costul de transport pentru retur este suportat de cumpărător. - Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite. - Produsele cu intervenții neautorizate, urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice nu sunt acceptate la retur. - Produsele returnate trebuie trimise în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original dacă a fost emis și toate documentele livrate. - Dacă produsul livrat a fost însoțit de cadouri, cadourile trebuie returnate împreună cu produsul. - Dacă au fost cumpărate mai multe produse identice și se returnează toate, doar unul poate fi desigilat; restul sunt acceptate doar sigilate. - Pentru produse desigilate dintr-un set de produse identice, returul este acceptat doar dacă nu au fost instalate, montate sau folosite. - ECOMAS își rezervă dreptul de a accepta sau nu returul persoanelor juridice. - Pentru probleme în relația cu ECOMAS ENERGOSYSTEM S.R.L., clienții pot suna la 0720 590 004 sau pot scrie la office@ecomas.ro. - Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din România, de pe raza municipiului Bistrița, jud. Bistrița-Năsăud. Common questions: - Care sunt termenii și condițiile Ecomas.ro? - Cine este firma care operează ecomas.ro? - Unde are sediul ECOMAS ENERGOSYSTEM S.R.L.? - Prețurile de pe Ecomas includ TVA? - Prețurile de pe site includ transportul? - Se pot modifica prețurile produselor după afișare? - Ce se întâmplă dacă prețul unui produs a fost afișat greșit? - Înregistrarea comenzii înseamnă confirmarea comenzii? - Cât durează livrarea produselor Ecomas? - Ce opțiuni de livrare oferă Ecomas? - Pot ridica o comandă Ecomas din depozit? - Trebuie să verific coletul la livrare? - Ce metode de plată acceptă Ecomas? - Care sunt conturile bancare Ecomas pentru transfer? - Cum se returnează un produs cumpărat de pe ecomas.ro? - În câte zile pot returna un produs la Ecomas? - Cine plătește transportul pentru retur la Ecomas? - Ce condiții trebuie să îndeplinească produsul returnat? - Pot returna produse desigilate la Ecomas? - Acceptă Ecomas retururi de la persoane juridice? - Ce taxe se pot aplica dacă ambalajul produsului returnat este deteriorat? - Cum funcționează garanția produselor Ecomas? - Unde trimit produsul dacă garanția este emisă de Ecomas? - Ce se întâmplă dacă am pierdut certificatul de garanție sau factura? - În cât timp trebuie să semnalez lipsa certificatului de garanție? - Cum reclam diferențe estetice la un produs primit? - Cum pot contacta Ecomas pentru o problemă? - Ce instanțe soluționează litigiile cu Ecomas? - Cum folosește Ecomas datele personale din formularul de comandă? Keywords: termeni și condiții, Ecomas.ro, ECOMAS ENERGOSYSTEM S.R.L., CUI RO24683857, J06/1115/2008, Drumul Cetății nr. 79 Bistrița, drepturi de autor, garanția produselor, certificat de garanție, pierdere garanție, lipsă certificat garanție, contact@comandainstalatii.ro, prețuri cu TVA, Taxă Verde, costuri livrare neincluse, stoc furnizor, produs la comandă, avans comandă, livrare curier rapid, livrare Ecomas, ridicare din depozit, termen livrare 24 ore, termen livrare 60 zile, verificare colet la livrare, plată ramburs, plată card VISA Mastercard, ordin de plată, transfer bancar, Banca Transilvania, Banca Comercială Română, retur 14 zile, formular retur, cost transport retur, taxă administrativă retur 0-50%, ambalaj original retur, retur persoane juridice, reclamații diferențe estetice 48 ore, litigii Bistrița, office@ecomas.ro, 0720 590 004, date personale]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMTEcomas Energosystem SRL este o companie infiintata in 2008, cu project manageri si tehnicieni care au acumulat peste 30 de ani de experienta tehnica. Compania ofera instalatii termice conventionale combinate cu solutii de energie verde si echipamente de automatizare, inclusiv suport pentru alegerea solutiilor individualizate in functie de potentialul si caracteristicile geografice ale locatiei. Serviciile mentionate includ consiliere, vanzare, transport, asistenta tehnica, punere in functiune, service in garantie si postgarantie. Ecomas mentioneaza peste 100.000 de comenzi onorate in 11 ani de activitate si parteneriate cu producatori si furnizori precum VIESSMANN, VAILLANT, BOSCH, FERROLI, REHAU, WILO, GRUNDFOS si altii. Key facts: - Ecomas Energosystem SRL a fost infiintata in anul 2008. - Majoritatea project managerilor si tehnicienilor au peste 30 de ani de experienta tehnica acumulata. - Compania ofera instalatii termice conventionale integrate cu instalatii care utilizeaza energia verde si cu echipamente de automatizare. - Ecomas ofera suport in alegerea solutiilor individualizate pentru producerea, stocarea si consumul energiei, in functie de potentialul si caracteristicile geografice ale fiecarei locatii. - Solutiile promovate integreaza surse epuizabile de energie, precum lemn, petrol, carbune si gaze naturale, cu surse regenerabile precum biomasa, apa, vant si soare. - Compania mentioneaza optimizarea si controlul parametrilor si mentenantei echipamentelor online sau smartmobile. - Gama de produse este sustinuta prin politici competitive de import si parteneriate cu producatori importanti. - Ecomas ofera ofertare si consiliere in alegerea solutiilor adaptate fiecarui client. - Pagina afirma ca toate produsele au durata mare de viata si conditii de garantie extinsa. - Compania mentioneaza experienta cu un portofoliu diversificat de clienti si peste 100.000 de comenzi onorate in 11 ani de activitate. - Serviciile mentionate includ consiliere, vanzare, transport, asistenta tehnica, punere in functiune, service in garantie si postgarantie. - Furnizorii mentionati includ VIESSMANN, VAILLANT, BOSCH, ARCA CALDAIE, FERROLI, WIELAND, KERMI, REHAU, VIEGA, UPONOR, TECE, SCHELL, GEBERIT, KESSEL, HERZ, TIEMME, IVAR, GIACOMINI, WILO, GRUNDFOS, PURMO, IRSAP, REFLEX, GITRAL, ESBE, WATTS, TERAPLAST, SALUS, TECH, SENTINEL, VALVEX si PESTAN. Common questions: - Cine este Ecomas Energosystem SRL? - Cand a fost infiintata Ecomas? - Ce experienta tehnica are echipa Ecomas? - Ce tipuri de solutii ofera Ecomas? - Ofera Ecomas consultanta pentru alegerea instalatiilor termice? - Ecomas lucreaza cu energie verde si automatizari? - Ce servicii sunt oferite de Ecomas dupa vanzare? - Ecomas ofera service in garantie si postgarantie? - Cu ce producatori si furnizori lucreaza Ecomas? - Cate comenzi a onorat Ecomas in anii de activitate? Keywords: Ecomas Energosystem SRL, despre Ecomas, infiintata 2008, experienta tehnica peste 30 de ani, instalatii termice, energie verde, automatizari, solutii personalizate, consiliere tehnica, transport, asistenta tehnica, punere in functiune, service garantie, service postgarantie, peste 100000 comenzi, VIESSMANN, VAILLANT, BOSCH, REHAU, WILO, GRUNDFOS]]>September 2026Tue, 29 Sep 2026 22:00:00 GMT